Иордания внедряет новую систему классификации отелейВ Иордании официально представлена новая система классификации отелей этой страны. Разрабатывалась она Министерством туризма королевства в сотрудничестве с совместным иордано-американским предприятием USAID/Jordan Tourism Development Project II. Ожидается, что в ближайшие пять лет общее число номеров в отелях королевства увеличится на 30% по сравнению с нынешним периодом и составит 30 тысяч. Продвижению Иордании как перспективного туристического направления будет способствовать и введение в строй нового международного аэропорта в Аммане, намеченное на 2011 год.
До настоящего времени Иордания известна в большой степени как регион целевого туризма. Основная часть прибывающих сюда путешественников посещает главным образом древний город Петра, а также дайвинг-курорт Акаба. Развитие собственной системы классификации отелей должно упростить для иностранных туристов путешествие по стране и сделать отдых в Иордании более доступным и практичным.Новая классификация отелей Иордании позволит охватить весь спектр отельной недвижимости: государственные гостиницы, отели крупных мировых сетей и сотни небольших частных отелей, расположенных в разных уголках страны.
Новая классификация делает упор в первую очередь на ассортименте и качестве предлагаемых сервисов. Для каждой категории разработана своя система стандартов — обязательных и рекомендуемых. Отель, который намерен получить категорию, должен привести свои службы в строгое соответствие с обязательными стандартами, в основе которых: предоставление постояльцу необходимого комфорта и безопасности, а также соблюдение норм гигиены. Рекомендуемые стандарты предусматривают накопление отелем баллов по тем или иным критериям обслуживания. Для получения статуса бизнес-отеля такими критериями могут стать высокоскоростной интернет и наличие конференц-залов.
Уникальность новой классификации отелей Иордании заключается в том, что она имеет централизованную и постоянно обновляемую базу данных. Таким образом, и Министерство туризма королевства как контролирующий орган, и клиент, то есть заинтересованное лицо, смогут получить исчерпывающую информацию о том или ином отеле страны.
Мы попросили прокомментировать это событие ведущих российских туроператоров, специализирующихся по Иордании. Так, генеральный директор туристической компании АРТ-ТУР Дмитрий Арутюнов отметил, что введение международно признанных правил классификации отелей положительно скажется на туристической привлекательности страны. "Несколько лет назад мы видели, как подобный путь прошел Дубай (ОАЭ). Сегодня Дубай — лидирующее туристическое направление в мире. Это стало возможным во многом благодаря принятой здесь государственной системе классификации отелей", — отметил он. По его словам, введение общепринятого стандарта существенно упрощает выбор отеля для туриста. "Те, кто привык останавливаться в пятизвездочниках, вправе рассчитывать на одинаковый уровень качества в разных странах мира, и, с другой стороны — никто не будет требовать от двухзвездочного отеля качества на пять звезд, — заявил Арутюнов. — Конечно, если говорить о международных гостиничных брендах, то уровень сервиса в этих отелях настолько высок, что вопросов об их классификации не возникает. Но в любой стране есть независимые отели и национальные отельные сети, информацию о которых можно почерпнуть лишь в Интернете".
Отсутствие информации или проверенных сведений, по его словам, иногда приводило к тому, что туристы покупали "кота в мешке", выдвигая в дальнейшем судебные претензии к поставщикам турпродукта. А отсутствие международно признанной системы классификации отелей оборачивалось тем, что операторам приходилось самостоятельно классифицировать такие отели, присваивая им то или иное количество звезд. "Теперь эту работу делает равноудаленное от всех отелей государство. При этом участие в проекте USAID позволяет надеяться не только на качественную оценку, но и на контроль соответствия отеля данной ему классификации в будущем", — считает Арутюнов.
Вице-президент компании "Южный крест" Марина Борисовская также склонна считать позитивным нововведением систему классификации иорданских отелей. "Будут разработаны подробные стандарты, которым каждый отель, претендующий на получение официального статуса трех, четырех или пяти звезд, должен будет точно соответствовать. Да и для туриста всегда понятнее и спокойнее знать, что указанные на фасаде звезды присвоены отелю авторитетной сторонней организацией и/или в результате государственной сертификации, а не повешены отелем самостоятельно в соответствии с его собственными представлениями об обслуживании", — отметила она.
С другой стороны, проблем с сервисом или несоответствием уровня услуг в отелях Иордании, по ее словам, у "Южного креста" и до этого не было. "За несколько лет нашей работы по Иордании и при большом количестве отправленных нами туристов собственными рейсами в Акабу и Амман к нам не поступило ни одного серьезного нарекания на четыре- и пятизвездочные гостиницы страны, которые могли бы поставить под сомнение их статус и категорию", — подчеркнула Борисовская.
По материалам Риа новости
|
Подписаться на новости